ご利用ガイド
 


ご注文の流れ
 
ご注文の流れ





買い物かごのご利用方法
 





お気に入り機能のご利用方法

お気に入り機能サンプル
商品一覧、商品詳細ページにある「」「お気に入りに追加」ボタンをクリックすることでお気に入り登録が可能となっております。
お気に入り登録した商品一覧はトップページやこちらからご確認いただけます。
お気に入り機能は主に以下のような目的でご使用いただけます。
  • 頻繁に購入するものを保存して次回も購入しやすくする。
  • すぐに買わないものを保存しておく。
  • 複数の商品を比較検討するためにまとめておく。
※ただし、お気に入り機能は保存場所がクッキーになっているため、一つの環境でしかお気に入りを利用できないのでご注意ください。
※また、ブラウザのリセットやパソコン、スマホの買い替えなどがある場合も引き継ぎができません。新しい環境では再度登録しなおすことになります。

★その他、以下のことにご注意ください。
  • 同じ環境（ブラウザ）でしかお気に入りをご利用いただけません。
  • 会員としてのログインは無関係です。
  • 保存場所がクッキーになっているため、クッキーが無効になっていると機能致しません。
  • ブラウザをリセットすると消える場合があります。
  • お気に入りの上限は20個となっております。



 
配送・料金について

当店では配送地域・ご注文の時間帯により異なりますが、在庫がある場合は1-2営業日で発送（土日祝除く）致します。
土日祝日にご注文を頂いた場合は翌営業日に配送準備を始めますので、お届けまでに時間がかかることがございます。
配送可能な日程はご注文の際に選択できますのでご希望の日程をお選びください。
※時間指定はできませんのでご了承ください。


◆飛脚宅配便で発送。
在庫がある場合は2営業日以内に発送（土日祝除く）
商品発送後、１日（翌日）〜3日でお届け（北海道・沖縄・離島・その他一部地域を除く）

■商品合計7,500円以上で送料無料（北海道・沖縄・離島・その他一部地域を除く）
■商品合計7,500円未満で送料1,000円（北海道・沖縄・離島・その他一部地域を除く）

※北海道、沖縄、離島、一部地域は別料金です。
●北海道　通常送料＋別途送料1,000円
●沖縄　通常送料＋別途送料3,000円
●離島・その他一部地域　詳細は受注時にお知らせ

※離島への送料を事前にお知りになりたい方は当店まで直接お問い合わせください。
●Tel. 072-853-3553
●Fax. 072-853-3577
●E-mail. support@sugiokasystem.co.jp
●お問い合わせフォームはこちら

※商品を発送しましたら「発送完了メール」をお送りしています。内容をご確認ください。荷物追跡番号も発送完了メールに記載されていますので商品の配達状況はそちらよりご確認ください。
※ご注文いただきました商品の配送は、すべて佐川急便にて発送しております。
※配送は日本国内のみに限らせて頂きます。
※指定日・指定時間はあくまで目安となっております。道路交通事情や天候などの理由により、配送遅延が発生する場合がございます。
※品質向上のため商品使用後のアンケートを実施しております。ご協力の程どうぞ宜しくお願いします。

★北海道・沖縄・離島・その他一部地域へ配送ご希望のお客様へ
商品合計7,500円以上お買い上げの場合も、北海道・沖縄・離島・その他一部地域へ配送をご希望のお客様には別途送料が発生致します。
システムの仕様により、ご注文画面および自動配信される当メールでは送料が加算されずに計算される場合がございます。
後ほど当店からお送りする「ご注文受付メール」にてお支払い総額を訂正してご案内させていただきますので、お手数ですが詳細はそちらをご確認ください。




支払方法について

お支払い方法は【AmazonPay】【銀行振込前払い】【代金引換】の内のいずれかとなります。
振込手数料は購入者様負担とさせていただいております。
 
 
AmazonPay
Amazon.co.jpのアカウントを利用してのクレジットカード決済です。
Amazon.co.jpのアカウントをお持ちのお客様はカード情報、住所などの入力をせずにお買い物していただけます。
クレジットカード決済のためご注文後自動的にご入金になります。
分割／リボルビング払いには対応しておりません。

代金引換
代金引換手数料は以下のようになっております。
こちらはお客様負担でお願いします。
1万円以下 600円（税別）
3万円以下 800円（税別）
10万円以下 1,200円（税別）
30万円以下 1,600円（税別）
50万円以下 2,600円（税別）
100万円以下 3,600円（税別）
100万円を超える場合 4,600円（税別）
商品代金＋代引手数料＋事務手数料（※１）＋配送料（※２）＝お支払い総額（税別）
（※１）代金引換の場合、代引き手数料の他に振込・振替事務手数料が別途発生します。
（※２）配送料の詳細はこちら

銀行振込（前払い）
銀行振込は前払いとなっております。
振込手数料はお客様のご負担となります。

★銀行振込はご入金確認後の発送となります。
ご入金の確認は原則として、15時に行っております。
日時指定の【2】日前までに入金確認が取れない場合はご指定の日時にお届けできない場合がございます。
※商品をお急ぎの方は、ご入金後に弊社までお問い合わせフォームよりご一報いただくか、もしくは、銀行振込以外でのご注文をおすすめ致します。

商品ご注文後、弊社指定の銀行口座にお振り込み頂きます。
商品ご注文後、自動配信メールとは別に振込先のご案内を別途お送りしますので、メールが届いてから【7】日以内にお振込みください。
お振込み用紙などの発送は行っておりません。

※注意※
ご購入手続き後、当店より振込口座名をお送りしてから【7】日以内にお振り込みください。
【7】日以内にご入金が確認できない場合は、購入の意思がないものとし、注文を自動的にキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

銀行名（銀行名は「京都銀行」です）支店名、口座番号、口座名をご確認の上、お振り込み手続きをお願いします。
また、当店がお客様からのお振り込みを確認してからの発送作業となりますので、
ご指定頂いた配送日にお届けできない場合もございます。
お急ぎの方はお振込後下記までご連絡いただくか、銀行振込以外をお選びください。




発送からお届けまでの日数

※お届け日は指定できますが、時間指定はできませんのでご了承ください。
在庫がある場合は2営業日以内に発送（土日祝除く）

■発送からお届けまでの日数
通常　発送後１日（翌日）〜3日
北海道・沖縄・離島・その他一部地域　３日以上




ご注文の変更・キャンセルについて

ご注文の変更・キャンセルはカスタマーセンターまでお問い合わせください。
尚、ご注文後７日間ご入金がない場合は、購入の意思がないものとし、注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。

カスタマーセンター
072-853-3553
support@sugiokasystem.co.jp
お問い合わせフォームはこちら




お届け先について

当店では、お客様の配送先を複数登録することができます。
ご注文に応じてご活用ください。
※1回の注文で複数の配送先へお送りすることが可能です。
※注文完了後、2つ以上の注文を1つにまとめることはできません。

2018年6月13日よりショッピングカート機能改善のため、1回の注文で複数の配送先へお送りすることができなくなりました。
本改定によりお客様にはご不便をお掛けしてしまい大変恐縮ではございますが、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
※配送先はマイページより、追加・変更・削除することが可能です。




返品・交換について

不良品以外の返品・交換は一切受け付けておりません。
不良品がお手元に届いてしまった場合、良品とお取り替え致します。
初期不良の場合の保障期間は到着日より【7】日以内となっております。
お届け商品が不良品だった場合、商品到着より【7】日以内にご連絡いただき、指定の住所に商品到着日から【14】日以内に送料着払いでご返送ください。

商品到着より8日を過ぎてからご連絡をいただいた場合、返品・交換はお受けできませんので商品はお届けの際に必ずご確認ください。
お客様のもとで傷または汚損が生じた場合、返品・交換はお受けできません。

返品期限
不良品以外の返品・交換は一切受け付けておりません。

■長期不在・受取辞退・住所不明で商品が返送された場合
宅配業者での商品の保管期間は、理由にかかわらず7日間となります。
保管期間を過ぎ、返送されてまいりました商品につきましては、再発送いたしかねますので期間内に必ずお受け取りください。
※当店からお客様へご連絡は致しませんので、予めご了承下さい。
「長期不在」「受取辞退」により弊社まで商品が返送されてきた場合は、往復の送料（※）を後日ご請求させて頂きます。
※商品発送時送料＋返送時送料

お客様都合による長期不在、受取辞退があった場合は、今後当店でご注文は承りかねますので、商品は必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。

返品送料
不良品以外の返品・交換は一切受け付けておりません。
不良品に該当する場合はカスタマーセンターにご連絡の上、送料着払いにてご返送ください。

■カスタマーセンター
Tel. 072-853-3553
Fax. 072-853-3553
E-mail. support@sugiokasystem.co.jp



領収書の発行について

領収書の発行については下記となっております。
基本的には、お届け時の伝票控え、振込用紙、クレジットカード会社から発行される明細書をもって領収書に代えさせていただきますのでご了承ください。

■代金引換でお支払いの場合
お届け時の伝票控えをもって領収書に代えさせていただきます。

■銀行振込の場合
振り込まれた際の「振込用紙」が領収書となります。
 
■Amazon Pay・銀行振込をお選びのお客様で杉岡システムオンラインショップ発行の領収書をご希望の場合
別途・但書入りの領収書をご希望される場合は、ご注文の際、備考欄に「領収書希望」と明記の上 【 1.お宛名2.但し書き 】をご記入ください。納品時に同梱いたします。
※なお、後日の領収書のみの郵送は行っておりませんので、ご希望の方はお忘れないようにその旨ご記載ください。




杉岡システムからのメールが届かない場合

docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、
お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがございます。
以下のドメインを受信できるように設定してください。

以下ドメインを受信できるように設定をお願い致します。
@sugiokasystem.shop-pro.jp
@sugiokasystem.co.jp

 
お問い合わせ先・住所

■カスタマーセンター
Tel. 072-853-3553
Fax. 072-853-3553
E-mail. support@sugiokasystem.co.jp

■住所
〒573-0046
大阪府枚方市宮之下町8-2　杉岡システム株式会社

 
Amazon Pay
Amazon.co.jpのアカウントを利用してのクレジットカード決済です。
Amazon.co.jpのアカウントをお持ちのお客様はカード情報、住所などの入力をせずにお買い物していただけます。
クレジットカード決済のためご注文後自動的にご入金になります。
分割・リボルビング払いには対応しておりません。
代金引換
配送時にドライバーが持参する品代金領収証に記載されるお支払い総額を、現金にてお支払いください。
ご注文金額に応じて、下記の料金表に基づき代引き手数料を頂戴致します。
代引手数料はお客様のご負担となります。

1万円以下600円（税別）
3万円以下800円（税別）
10万円以下1,200円（税別）
30万円以下1,600円（税別）
50万円以下2,600円（税別）
100万円以下3,600円（税別）
100万円超4,600円（税別）

商品代金＋代引手数料＋事務手数料（※１）＋配送料（※２）＝お支払い総額（税別）
（※１）代金引換の場合、代引き手数料の他に振込・振替事務手数料が別途発生します。

（※２）※配送料の詳細はこちら
銀行振込（前払い）
■銀行振込は前払いとなっております。
■振込手数料はお客様のご負担となります。
■銀行振込はご入金確認後の発送となります。
※ご入金の確認は原則として、15時に行っております。
日時指定の【2】日前までに入金確認が取れない場合はご指定の日時にお届けできない場合がございます。
※商品をお急ぎの方は、ご入金後に当社までお問い合わせフォームよりご一報いただくか、もしくは、銀行振込以外でのご注文をおすすめ致します。

商品ご注文後、弊社指定の銀行口座にお振り込み頂きます。
商品ご注文後、自動配信メールとは別に振込先のご案内を別途お送りしますので、メールが届いてから【7】日以内にお振込みください。
お振込み用紙などの発送は行っておりません。


※注意※
ご購入手続き時、弊社より振込口座名をお送りしてから【7】日以内にお振り込みください。
【7】日以内にご入金が確認できない場合は、購入の意思がないものとし、注文を自動的にキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

銀行名（銀行名は「京都銀行」です）支店名、口座番号、口座名をご確認の上、お振り込み手続きをお願いします。
また、弊社がお客様からのお振り込みを確認してからの発送作業となりますので、ご指定頂いた配送日にお届けできない場合もありますので、お早めにお振り込み頂きますようお願い申し上げます。
佐川急便
◆飛脚宅配便で発送。
※商品を直接お渡しします。
※在庫がある場合は1〜2営業日（※注）で発送（土日祝除く）
※商品発送後、翌日〜3日でお届け（離島・一部地域以外）
注）ただし、カコロク用リモコンVR-02に関しましてはご注文後の発注となりますので、1週間〜2週間ほどかかりますのでご了承ください。

■商品合計7,500円以上は送料無料（北海道・沖縄・離島・その他一部地域を除く）
■商品合計7,500円未満は送料1,000円（北海道・沖縄・離島・その他一部地域を除く）
※梱包・発送手数料込み

■北海道、沖縄、離島は別料金です。
■北海道　通常送料＋別途送料1,000円
■沖縄　通常送料＋別途送料3,000円
■離島・その他一部地域　詳細は受注時にお知らせ
※商品合計7,500円以上お買い上げの際でも北海道・沖縄・離島・その他一部地域は送料が発生します。
その際は受注後、メールにて詳細をお知らせします。

※商品を発送しましたら「発送完了メール」をお送りしています。内容をご確認ください。荷物追跡番号も発送完了メールに記載されていますので商品の配達状況はそちらよりご確認ください。
※ご注文いただきました商品の配送は、すべて佐川急便にて発送しております。
※配送は日本国内のみに限らせて頂きます。
※指定日はあくまで目安となっております。道路交通事情や天候などの理由により、配送遅延が発生する場合がございます。
※品質向上のため商品使用後のアンケートを実施しております。ご協力の程どうぞ宜しくお願いします。

★北海道、沖縄、離島、一部地域へ配送ご希望のお客様へ
商品合計7,500円以上お買い上げの場合も、北海道・沖縄・その他離島へ配送をご希望のお客様には別途送料が発生致します。
システムの仕様により、ご注文画面および自動配信される当メールでは送料が加算されずに計算される場合がございます。
後ほど当店からお送りする「ご注文受付メール」にてお支払い総額を訂正してご案内させていただきますので、お手数ですが詳細はそちらをご確認ください。
販売業者 杉岡システム株式会社
運営統括責任者名 杉岡 利信
郵便番号 5730046
住所 大阪府枚方市宮之下町8-2
商品代金以外の料金の説明 ■商品合計7,500円以上で送料無料（離島・一部地域以外）
■商品合計7,500円未満で送料1,000円（離島・一部地域以外）
※梱包・発送手数料込み

■北海道、沖縄、離島は別料金です。
■北海道　送料1,000円
■沖縄　送料3,000円
■離島・その他の一部地域　詳細は受注時にお知らせ
※商品合計7,500円以上お買い上げの際でも北海道、沖縄、離島・その他の一部地域は送料が発生します。その際は受注後、メールにて詳細をお知らせします。

商品の販売金額および送料以外に、別途、徴収する場合があります。（例、代金引換手数料、振込手数料）
申込有効期限 掲載している商品は、販売期間中ご注文できます。
また、販売は予告なしに終了することがあります。
不良品 不良品以外の返品・交換は一切受け付けておりません。
不良品がお手元に届いてしまった場合、良品とお取り替え致します。
初期不良の場合の保障期間は到着日より【7】日以内となっております。
お届け商品が不良品だった場合、商品到着より【7】日以内にご連絡いただき、指定の住所に商品到着日から【14】日以内に送料着払いでご返送ください。

商品到着より8日を過ぎてからご連絡をいただいた場合、返品・交換はお受けできませんので商品はお届けの際に必ずご確認ください。
お客様のもとで傷または汚損が生じた場合、返品・交換はお受けできません。
販売数量 限定商品と明記されている商品以外は限定数はありません。
引渡し時期 ■Amazon Pay
ご注文確定後、2営業日以内に商品を発送します。

■代金引換
ご注文確定後、2営業日以内に商品を発送します。

■銀行振込
ご入金確認後2営業日以内に商品を発送します。
ただし、銀行振込はご入金確認後の発送となりますので、日時指定の2日前までに入金確認が取れない場合はご指定の日時にお届けできない場合がございます。 また、お支払い方法、在庫状況、受注生産販売などにより異なることがございますので、予めご了承願います。
なお次の理由によりお届けが遅れる場合がありますのでご了承ください。
※お申込みが集中した場合。
※商品が一時的に品切れになった場合。
※受注生産の場合。
※天候などの不可抗力によるお届け不可能な期間。
お支払い方法 ■Amazon Pay
Amazon.co.jpのアカウントを利用してのクレジットカード決済です。
Amazon.co.jpのアカウントをお持ちのお客様はカード情報、住所などの入力をせずにお買い物していただけます。

■商品代金引換
商品お届け時にお支払い。

■銀行振込（前払い）
ご購入手続き時、弊社より振込口座名をお送りしての前払い。
銀行振込はご入金確認後の発送となりますので、日時指定の2日前までに入金確認が取れない場合はご指定の日時にお届けできない場合がございます。

※決済代行専門会社であるイプシロン株式会社の決済代行システムを利用しております。
お支払い期限 ■Amazon Pay
クレジットカード決済のためご注文後自動的にご入金になります。

■代金引換
商品お届け時にお支払いください。

■銀行振込（前払い）
ご購入手続き時、当店より振込口座名をお送りしてから7日以内にお支払いください。
返品期限 不良品以外の返品・交換は一切受け付けておりません。

■長期不在・受取辞退・住所不明で商品が返送された場合
宅配業者での商品の保管期間は、理由にかかわらず7日間となります。
保管期間を過ぎ、返送されてまいりました商品につきましては、再発送いたしかねますので期間内に必ずお受け取りください。
※当店からお客様へご連絡は致しませんので、予めご了承下さい。
「長期不在」「受取辞退」により弊社まで商品が返送されてきた場合は、往復の送料（※）を後日ご請求させて頂きます。
※商品発送時送料＋返送時送料

お客様都合による長期不在、受取辞退があった場合は、今後当店でご注文は承りかねますので、商品は必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。
返品送料 不良品以外の返品・交換は一切受け付けておりません。
不良品に該当する場合はカスタマーセンターにご連絡の上、送料着払いにてご返送ください。

■カスタマーセンター
Tel. 072-853-3553
Fax. 072-853-3553
E-mail. support@sugiokasystem.co.jp
屋号またはサービス名 杉岡システム公式オンラインショップ
電話番号 072-853-3553
公開メールアドレス support@sugiokasystem.co.jp
ホームページアドレス https://shop.sugiokasystem.co.jp
>