ご注文の流れ
1
初めてのご利用なら：会員登録
会員登録をすることでご注文履歴の閲覧や、ご注文時に配送先情報（お名前、ご住所、電話番号など）を自動入力できるようになります。
※会員登録をしなくてもお買い物はできます。
2
商品をカートに入れる
お買い求めの商品を選び、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
アカデミック価格をお求めの方は、「アカデミック価格」を選択してから「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
※アカデミック価格について詳しくは「
アカデミック価格について」をご参照ください。
3
ご注文手続き画面に進む
ご購入の商品がそろいましたら、「このサイトでお支払い（銀行振込／代金引換）」もしくは「Amazon Payでお支払い」のいずれかをご選択の上、ショッピングカートの「次へ進む」ボタンをクリックしてください。
同一商品を複数購入したい場合は、ここで数量の変更ができます。（※商品により同時購入数の上限があります。）
4
お客様情報・お届け希望日・お支払い方法の入力
お名前、ご住所、電話番号など、配送に必要な情報をご入力ください。会員の方はログインすることで自動入力されます。
お届け日を指定する場合は、お届け希望日の選択肢からご希望の日付をお選びください。
最短でのお届けをご希望の場合は、お届け日を指定せずにご注文ください。
上記ステップ（3）で「このサイトでお支払い」を選択された場合は、銀行振込、代金引換からお支払い方法をお選びください。
お支払い方法について詳しくは「
支払い方法について」をご参照ください。
5
ご注文内容の確認
商品情報、お届け先、お支払い方法など、ご注文内容を最終確認してください。
内容に問題がなければ「注文する」ボタンをクリックしてください。
ご注文が正常に完了しましたら、ご登録いただいたメールアドレスにご注文仮受付メールをお送りします。
※ご注文仮受付メールは、お客様のご注文情報を受け付けた時点で送信される自動配信メールです。この時点ではまだご注文は確定していません。在庫状況などを確認の上、受注が可能な場合は、ご注文確定メールをお送りします。このメールの送信をもって、売買契約成立とさせていただきます。
6
ご注文確定・ご入金
当店で在庫状況などを確認の上、受注が可能な場合はご注文確定メールをお送りします。
ご注文確定メールの送信をもって、売買契約成立とさせていただきます。
前払いの場合は、ご注文確定メールで振込先情報をご案内しますので、指定の口座にお振込みください。
7
商品の手配・出荷
決済確認後（代金引換の場合はご注文確定メール送信後）、ご注文商品の手配を行います。
商品の出荷作業が完了しましたら、発送完了メールをお送りします。
配送について詳しくは「
配送・送料について」をご参照ください。
8
商品のお届け
当店より出荷された商品は、委託配送会社の定める流通経路に従い、お届けします。
代金引換をお選びの方は、商品受取時に商品代金をお支払いください。
お支払い方法について
お支払い方法は【AmazonPay】【銀行振込前払い】【代金引換】のいずれかからお選びいただけます。
詳しくは「
支払い方法について」をご参照ください。
配送と送料について
商品合計額および配送地域によって送料は異なります。
詳しくは「
配送・送料について」をご参照ください。
ご注文の変更・キャンセルについて
商品の出荷作業が完了していない場合は、ご注文の変更・キャンセルが可能です。
ご注文の変更・キャンセルをご希望の場合は、当店までご連絡ください。
※発送手配完了後（発送完了メール送付後）は、ご注文の変更・キャンセルはできません。
※イベント時などの繁忙期は混乱を避けるため、ご注文の変更・キャンセルをお断りする場合もございます。予めご了承ください。
返品・交換について
返品・交換対応
●お客様都合による返品・交換：
お客様都合による返品・交換はお断りさせていただいております。予めご了承ください。
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●当方のミスによる返品・交換：
お届けした商品に何らかの不備や配送中の破損があった場合は、商品到着後14日以内にご連絡ください。
当店にて送料を負担し、至急お取り替え（一部商品修理）させていただきます。
※該当商品の在庫が無い場合は、次回入荷までお待ちいただくか返品・返金対応とさせていただく場合がございます。
＜連絡先＞
TEL：072-853-3553（平日10:00〜17:30）
MAIL：support@sugiokasystem.co.jp
WEB：お問い合わせフォーム
＜返品・交換に応じられないケース＞
お客様都合による返品・交換
商品到着後14日を超えて、15日以降にご依頼があった場合
お客様から事前連絡なしに返品された商品
配送後、お客様のもとで商品に傷や破損が生じた商品
改造及び不良な調整、部品交換をした商品
ご購入者様以外からご依頼があった場合
機器との相性問題、色や形など商品外観がイメージと異なる、といった理由による場合
商品梱包箱・化粧箱の破損、汚損、および配送伝票の直貼りを理由とした場合
その他、当店が返品・交換・修理保証対象の事象と認められない場合
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●初期不良による交換・修理：
初期不良品に該当する場合は、無償交換・修理を承ります。
保証期間内（保証サービスが付帯していない商品の場合は購入から30日以内）に商品不具合が発生した場合は、当店にご連絡の上、送料着払いにてご返送ください。
保証内容について詳しくは、商品同梱の保証書をご参照ください。
保証期間内で交換・修理した商品の製品保証は、初回ご購入商品の保証期間までとなります。
＜連絡先＞
TEL：072-853-3553（平日10:00〜17:30）
MAIL：support@sugiokasystem.co.jp
WEB：お問い合わせフォーム
返品・交換期限
商品の不備や配送の誤りなど、当方のミスがあった場合は、商品到着後14日以内にご連絡ください。
期日内にご連絡いただけなかった場合、返品・交換を受け付けられない場合がありますので予めご了承ください。
返品・交換送料
商品の不備や配送の誤りなど、当方のミスによる返品・交換の場合は、返送および再送にかかる送料等諸経費用は当店が負担いたします。
納品書・請求書・領収書の発行について
当店からのメールが届かない場合
ご注文受付後、注文仮受付メールが自動送信されます。
注文仮受付メールが受信できていないには、以下の可能性があります。
【1】ご注文時または会員登録時のメールアドレスの入力に誤りがあった
電話（072-853-3553）または「
お問い合わせフォーム」より、当店までご連絡ください。
注文が入っているかどうかご確認いたします。
【2】迷惑メールフォルダやゴミ箱に入っている
迷惑メールフィルタ機能などにより、当店からのメールが迷惑メールと間違えられ、受信画面に表示されない場合があります。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認いただきますようお願いいたします。
【3】メール防止フィルタなどにより受信拒否設定されている
迷惑メール対策として、メール防止フィルタ、ドメイン指定受信設定、パソコンからのメール受信拒否設定などをご利用の場合、当店からのメー ルが正しく届かないことがございます。
お手数をおかけしますが、以下2つのドメインからのメールを受信できるよう、受信許可設定をお願いいたします。
@sugiokasystem.shop-pro.jp
@sugiokasystem.co.jp
お問い合わせ先
お問い合わせの前に
よくあるご質問とトラブルシューティングを掲載しています。
お問い合わせの前に必要な情報をご確認の上、お問い合わせくださいますようお願いいたします。
よくあるご質問
当店のご利用に関するご質問や、杉岡システム製品（カコロクシリーズ等）に関するよくあるご質問について掲載しています。
よくあるご質問
製品FAQサイト
トラブルシューティング
杉岡システム製品（カコロクシリーズ等）に関するトラブルシューティングについて掲載しています。
製品トラブルシューティング
お問い合わせ窓口
ご不明点やご質問・ご相談などございましたら、お気軽にお問い合わせください。
※初期不良品の返品・交換について詳しくは「
返品・交換・修理について」をご参照ください。
※営業時間外にお問い合わせいただいた場合は、翌営業日以降に順次対応いたします。
会社所在地
〒573-0046
大阪府枚方市宮之下町8-2
杉岡システム株式会社
